Ablauf Reparatur / Austausch

Wie läuft das Ganze eigentlich ab ?

Ganz einfach

Nach einer Bestellung in unserem Shop, erfolgt die Bearbeitung nach Eingang der defekten Datenbank, d.h. es muss wie angegeben ERST die defekte Datenbank eingesandt werden.

Auch Anfragen wie: "Ich hab die Datenbank gestern abgeschickt wann kann ich mit der neuen rechnen?" sind nicht gerade hilfreich.  Sie erhalten AUTOMATISCH vom Shopsystem eine Email wenn die Datenbank angekommen ist, und wenn sie bearbeitet wird und/oder versandt wurde.

Meist standen die Geräte Monate oder Jahre defekt rum und jetzt eilt es auf einmal. Bearbeitungszeit 3-4 WERKTAGE (Mo bis Fr.) sind derzeit nötig NACHDEM die defekte Datenbank angekommen ist.
Bitte haben Sie etwas Geduld. Es geht nach der Reihe der Eingänge.

Die Aufträge werden nachmittags ab ca. 15 Uhr bis abends bearbeitet.

Bei Kauf ohne Reparatur / Austausch, beträgt die Bearbeitungszeit ca. 2-3 Werktage. Auch je nach Auslastung mal 3-4 Werktage. Auch hier erhalten Sie vom Shopsystem Emails. Sollten Sie keine erhalten, schauen Sie bitte in den SPAM Ordner oder in den Ordner unerwünschte Nachrichten.

Emails werden verschickt und das hält das System auch fest. Meist sind es Tippfehler bei der Bestellung die dafür verantwortlich sind, das keine Emails ankommen.

Bei Fragen kann gerne eine Mail an uns geschrieben werden.